Правила отзывов Holder

Отзыв помогает понять опыт конкретного человека: что он пытался сделать, какие условия увидел и с чем столкнулся. Чтобы такой рассказ был полезен, важно сохранить его происхождение и не выдавать интерпретацию текста за выбор автора.

Что написать в отзыве

Укажите сервис, действие и примерную дату: регистрация, проверка аккаунта, сделка, пополнение, вывод или обращение в поддержку. Отделяйте то, что произошло с вами, от предположений о причинах. Если проблема решена, это полезно указать вместе с первоначальной ситуацией.

Можно описать как положительный, так и отрицательный опыт. Реклама, повторяющиеся сообщения, чужие персональные данные, угрозы и текст без отношения к сервису не помогают читателям. Материалы, нарушающие эти правила, могут быть отклонены или удалены; положительный тон сам по себе не дает преимуществ для публикации.

Звёзды автора и анализ текста

Звёзды с подписью автора означают оценку, которую он выбрал при отправке. Если числовой выбор автора не сохранен, мы не представляем его как установленный голос.

У текста может быть отдельная отметка AI-анализа тональности. Она описывает формулировки, а не подтверждает события. Старые числа с неизвестным происхождением также отделяются от авторских оценок. Их возможное участие в аналитическом показателе объяснено в методике TrustScore.

Отзывы из внешних публикаций

Для текста, перенесенного из публичного источника, важны ссылка на оригинал и его дата. По ним читатель может сопоставить публикации и увидеть контекст. Наличие ссылки подтверждает доступность источника, но не доказывает личность автора, факт сделки или правоту каждой стороны.

Проверка контакта автора, если она отдельно отмечена, имеет ограниченный смысл: это связь с автором, а не аудит его счета или проверка всех событий. Формулировку «проверенная сделка» нельзя выводить только из наличия контакта, ссылки или опубликованного комментария.

Публикация и персональные данные

Текст отзыва, выбранное публичное имя, дата и доступная оценка могут быть показаны на сайте. Не включайте номер телефона, адрес проживания, чужую переписку без необходимости, паспортные данные, пароли, seed-фразы и ключи доступа. Контакт для обратной связи нужен отдельно от публичного текста.

Отправка не гарантирует немедленного появления записи: на сайте действуют средства защиты от спама и инструменты модерации. Сам факт публикации не означает, что Holder подтвердил все утверждения автора. Как обрабатываются данные, описано в политике конфиденциальности.

Как уточнить или оспорить отзыв

Через форму обратной связи можно сообщить об ошибке, дубликате, раскрытии личных данных или неверном источнике. Приложите ссылку на отзыв, укажите конкретный фрагмент и объясните, что требуется уточнить. Автор может сообщить об изменении ситуации; представитель сервиса — представить ответ и подтверждающий источник.

Само несогласие с критикой не доказывает ее ложность. Также ни рейтинг, ни отзыв не заменяют обращение в поддержку площадки или установленный порядок разрешения спора.